PREGUNTAS FRECUENTES
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¿HAY WIFI?
¡Por supuesto! Podrás disfrutar de WIFI GRATIS y compartir tus experiencias en redes sociales con familia y amigos.
¿HAY PERSONAL EN EL HOTEL LAS 24 HORAS DEL DÍA?
Sí, nuestra recepción cuenta con personal las 24 horas del día para atender cualquier duda o consulta que puedas tener durante tu estancia.
¿A QUÉ HORA ES EL CHECK IN? ¿Y EL CHECK OUT?
Oficialmente el check-in es a partir de las 15:00h de la tarde, aunque si tenemos disponibilidad, estaremos más que contentos de ofrecerte la habitación si llegas antes. Lamentablemente, no podremos saber si tenemos disponibilidad hasta el mismo día. Si tienes pensado llegar antes de esa hora, avísanos con tiempo y lo tendremos en cuenta.
En caso de que tu apartamento no esté preparado cuando llegues, tenemos una sala para dejar las maletas y podrás hacer uso de nuestras instalaciones, tomarte una cerveza bien fría o darte un baño en la piscina.
El check-out oficial es a las 10:00h, pero si has reservado a través de nuestra web, podrás quedarte en tu apartamento hasta las 12:00h del mediodía.
Dependiendo de la disponibilidad el día de tu salida, también tienes la opción de ampliar aún más esa hora. Acércate a recepción el día de antes para consultar las tarifas.
NO HAN COBRADO LA RESERVA DE MI TARJETA DE CRÉDITO. ¿VA TODO BIEN?
Siempre que tu reserva no sea con una tarifa “no reembolsabe”, no te preocupes. Los datos de la tarjeta de crédito se solicitan por cuestiones de seguridad, como cancelaciones y demás. El pago se realiza al principio de tu estancia, a no ser que nos indiques lo contrario.
Si has elegido la tarifa “no reembolsable” y no hemos cargado nada, puede que tengamos un error tanto en los datos de tu tarjeta como en el correo. Si nos envías un correo a erapark@erapark.com revisaremos contigo el estado de tu reserva.
Recuerda que, para garantizar tu reserva, necesitamos que los datos de la tarjeta sean válidos y esta pertenezca a alguno de las personas que se van a alojar con nosotros.
RESERVÉ PARA UN NÚMERO DE PERSONAS Y QUIERO MODIFICAR LA RESERVA ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si has reservado a través de nuestra web, puedes mandarnos un email a erapark@erapark.com y estaremos encantados de ayudarte. Recuerda que añadir personas a tu reserva, puede suponer un coste extra. Este importe te lo detallaremos en el momento de tu consulta ya que depende de la época en que tengas pensado venir.
Si quieres reducir el número de personas dependerá de si tu reserva es vía nuestra web o de terceros para calcular la devolución de la diferencia.
HE RESERVADO UNA HABITACIÓN DE CUATRO PERSONAS ¿CÓMO ES LA HABITACIÓN? ¿ESTAREMOS CÓMODOS?
Nuestros apartamentos “Confort” y “Superior Vista Mar” cuentan con dos espacios diferenciados: un dormitorio donde caben perfectamente dos camas individuales, con armario y mesita, y demás el salón/cocina, con un sofá cama nido con dos camas de 80 x 190 cm. Estamos seguros que el espacio es más que suficiente para estar unos días con cuatro amigos o familia y se está muy cómodo. De todas formas, ante la duda, dos habitaciones y adelante con todo.
¿HAY PARKING?
¡Seguridad para ti y también para tu coche! Disponemos de parking privado subterráneo. Podrás reservar tu plaza al llegar a recepción bajo disponibilidad. Te informaremos también de las tarifas ya que varían según la temporada. (Desde 8€)
¿SE ADMITEN MASCOTAS?
Lamentablemente no admitimos mascotas en nuestros apartamentos.
¿NO HEMOS RESUELTO TUS DUDAS?
Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
(0034) 96 680 66 51 – erapark@erapark.com